Objednať tovar si môžete u nás niekoľkými spôsobmi.

1, Tovar objednaný prostredníctvom e-shopu  môže byť k dispozícii skladom, alebo Vám ho budeme vyrábať na objednávku.

Tovar, ktorý máme k dispozícii na niektorom z našich skladov, posielame zákazníkovi v čo najkratšej dobe, spravidla druhý deň od prijatia objednávky a platby za tovar, čo je podmienkou odoslania tovaru.  V prípade, že sa jedná o exkluzívny tovar, ktorý je umiestnený na niektorej z našich predajní, môže byť tovar odoslaný neskôr, ale najneskoršie do 5 pracovných dní.

V prípade, že si prostredníctvom e-shopu objednáte tovar, ktorý nie je skladom, ale ide o objednávku, ktorá sa zadáva do výroby, je od nás takýto tovar odoslaný najneskôr do 20 pracovných dní. 

2, Tovar objednaný na predajni, ktorý nie je skladom .

V tomto prípade platí, že tovar je dodaný najneskor do 20 pracovných dní.

3, Šperky vyrábané na objednávku podľa Vami zadaného a schváleného návrhu. 

Pre výrobe takýchto šperkov je požadovaná platba vopred formou zálohovej platby.  Výška zálohovej platby, je dohodnutá vždy pri objednávke individuálne a môže dosahovať 100% predpokladanej ceny šperku s DPH. Takýto šperk je odosielaný takisto do 20 pracovných dní od schválenia návrhu predloženého našimi návrhármi a pripísaním platby za zálohovú faktúru na náš účet. Tento čas sa môže predĺžiť, v prípade, že je v návrhu použitý špecialny polotovar, alebo kameň ktorý je potrebné objednať, najčastejšie od zahraničného dodávateľa.

Samozrejme,  objednávku je možné "zrušiť". V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa sa jedná o odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.  Takto je možné odstúpiť od zmluvy v prípade objednania tovaru prostredníctvom e-shopu.  Ide o Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.  Od zmluvy NIE JE možné odstúpiť v prípade, že sa jedná od odanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. To znamená, že si dávate tovar robiť podľa vlastného návrhu, alebo je tovar, ktorý ste si vybrali upravený podľa vašich požiadaviek, napríklad gravírovaním, výmenou kameňa, alebo zmenou/úpravou šperku.

Áno, máme sieť maloobchodných prevádzok, ktoré sú rozmiestnené na celom  území Slovenska. V predjanich Zlatokov vám skúsené predavačky poradia s výberom šperkov, ale predajne môžete využiť aj na prevzatie tovaru objednaného cez e-shop.

• Každý zákazník je pre nás jedinečný. Preto sme pripravení prispôsobiť sa vašim potrebám. Ak vám veľkosť prsteňa nevyhovuje, radi vám ho upravíme. To je možné takmer pri každom prsteni v rozsahu +/- jedno číslo.  Výnimkou sú napríklad prstene, ktoré sú gravírované, alebo sú po celom obvode asadené kameňmi, alebo bola pri výroba použitá technológia, ktorá nedovoľuje veľkosť prsteňa upraviť.
• Vieme, že výber šperku je dôležité rozhodnutie. Preto vám ponúkame maximálnu flexibilitu. Ak potrebujete zmeniť veľkosť prsteňa, neváhajte nás kontaktovať. Posúdime každú požiadavku individuálne a nájdeme pre vás najlepšie riešenie.

Na stránke pri produkte, v popise či vlastnostiach, môže byť uvedená čistá váha šperku, hrubá váha šperku, alebo katalógová váha šperku.

• Čistá váha šperku predstavuje hmotnosť samotného zlata, z ktorého je šperk vyrobený. Tento údaj nezahŕňa hmotnosť kameňov ani iných materiálov. Ak je čistá váha uvedená na stránkach e-shopu, zobrazí sa aj na faktúre a spĺňa všetky požiadavky Zákona o puncovníctve a skúšaní drahých kovov (puncový zákon).

• Katalógová váha šperku je predpokladaná hmotnosť, ktorá je priemerom bežne predávaných výrobkov rovnakého modelu, veľkosti alebo dĺžky. Tento údaj sa zobrazuje v prípade, že šperk nie je skladom a objednávka je zadávaná do výroby. Konečná čistá váha dodaného šperku sa môže mierne líšiť od katalógovej. Skutočná čistá hmotnosť bude uvedená na faktúre.

• Hrubá váha šperku zahŕňa celkovú hmotnosť šperku vrátane kameňov a iných materiálov, ktoré tvoria šperk.

V niektorých prípadoch môže byť váha šperku zohľadnená v cene, avšak nikdy nemá priamy vplyv na výpočet konečnej ceny šperku. Každý údaj o váhe uvedený na stránkach e-shopu je informatívny a slúži ako doplnková informácia.

Všetky rozmery ponúkaných produktov sú merané v najhrubšom a najširšom bode šperku, a sú uvádzané v milimetroch. Ak je veľkosť šperku zobrazená graficky alebo na fotografii na časti tela, ide o orientačné zobrazenie, ktoré nemusí byť úplne presné.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadné nesprávne pochopenie týchto meraní. Niektoré šperky, ako napríklad prívesky, môžu byť vyobrazené s retiazkou pre lepšiu predstavu o produkte, avšak retiazka spravidla nie je súčasťou šperku, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise konkrétneho výrobku.

Máte ešte nejaké otázky? Neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme.

Všetky šperky, ktoré predáva Zlatokov sú vyrobené zo zliatín, ktorých rýdzosť je 585/1000, 14 karátov. Zliatina zlata môže mať rôznu farbu, alebo iné fyzikálne vlastnosti, ale vždy má rýdzosť 585/1000.  Informácie o označovaní a rýdzosti zlatých šperkov sa dozviete v blogovom príspevku Označovanie zlatých šperkov.

Šperkárske produkty Zlatokov prechádzajú kompletným procesom výroby, od spracovania „surového“ materiálu až po finálny výrobok, ktorý sa dostane do predajnej siete Zlatokov a k externým odberateľom. Vďaka tomu máme presný prehľad o množstve použitého zlata, jeho aktuálnej trhovej cene, nákladoch na prácu a hodnote drahých kameňov, ktoré sú súčasťou každého šperku. Tieto faktory následne ovplyvňujú konečnú cenu našich šperkov.

Ak je podiel ceny zlata vyšší ako náklady na prácu a drahé kamene, táto hodnota sa odráža v koncovej cene šperku. Naopak, ak náklady na prácu a drahé kamene výrazne prevyšujú cenu samotného zlata, zmena ceny zlata má len minimálny vplyv na konečnú cenu šperku.

Rozdielne ceny teda odrážajú kombináciu týchto faktorov, vďaka čomu získavate šperk s reálnou hodnotou, či už ide o zásnubné prstene, náramky alebo náušnice zo zlata.